Privacy statement Focum

Dit is de verkorte privacyverklaring van Focum Groep B.V. Focum Solutions B.V. is een onderdeel van Focum Groep B.V., hierna Focum genoemd. Focum is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens en gevestigd aan de Van Asch van Wijckstraat 55F in Amersfoort. We vinden het belangrijk dat u weet wat wij met uw persoonsgegevens doen. Wij behandelen die zorgvuldig. Deze verklaring geldt vanaf 16 mei 2018 en is laatst gewijzigd per 22 augustus 2025.

Welke gegevens verwerken wij?

We hebben uw gegevens nodig om ons werk te kunnen doen. Dat kunnen onder meer zijn uw naam, geboortedatum, nationaliteit, adres, woonplaats, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, of krediet- en betaalgegevens en financiële gegevens van nu en van vroeger. We hebben ook gegevens nodig om te beoordelen of u (op tijd) uw rekening of vordering heeft betaald of gaat betalen en of u niet teveel krediet krijgt. Dat laatste noemt men overkreditering. Daarom willen we weten of u vroeger schulden heeft gehad, hoe hoog die schulden waren en of u deze (op tijd) heeft terugbetaald. Dan weten we ongeveer hoe groot de kans is dat u uw lening of vordering terugbetaalt. Dit noemen we een kredietwaardigheidstoets, kredietscore of risicoprofiel. Focum kan ook bijzondere persoonsgegevens verwerken, maar dan alleen in bijzondere omstandigheden. U heeft daar dan uitdrukkelijk toestemming voor gegeven, dan wel heeft u deze gegevens kennelijk zelf openbaar gemaakt. Mocht Focum bijzondere persoonsgegevens van u verwerken, wordt u daar nader over geïnformeerd.

Hoe komen we aan uw gegevens?

We kunnen van de volgende partijen gegevens over u ontvangen: de Kamer van Koophandel, het Kadaster, openbare documentverificatie- en signaleringsregisters, de Basis Administratie Gebouwen, de rechtbank, vermeldingen in de Staatscourant en dag- en weekbladen en andere voor iedereen toegankelijke bronnen. Dit zijn openbare bronnen. Ook maken we gebruik van niet-openbare bronnen, zoals incassobureaus,  handelsinformatiebureaus, andere kredietinformatiebureaus en van opdrachtgevers waarmee u een zakelijke of financiële relatie hebt (gehad).

Wie ontvangen uw gegevens?

Wij geven uw persoonsgegevens ook door aan andere bedrijven. Dit zijn onder meer onze opdrachtgevers, zusterorganisatie Vesting Finance Incasso B.V. en Vesting Finance Servicing B.V., handelsinformatiebureaus, andere kredietinformatiebureaus, incassobureaus, deurwaarders, toezichthouders, advocaten, betaaldienstverleners, bankeninstellingen die betalingsverkeer regelen en overheidsinstanties waaraan wij wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens door te geven.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het bewaren, beheren en incasseren van facturen en vorderingen. Een vordering is een terugbetaling van bijvoorbeeld een lening.
• Het bepalen van een kredietscore. Een kredietscore geeft aan of u in staat bent om uw rekeningen te betalen. Dit voorkomt risico voor onze opdrachtgever en overkreditering van consumenten. Hiervoor controleren we uw betalingsverleden.
• Het ondersteunen van incassocampagnes van opdrachtgevers. We stellen profielen op om de communicatie goed op u af te stemmen en vorderingen beter te kunnen incasseren.
• We controleren de volgende persoonsgegevens en vullen deze aan: naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens), geboortedatum en telefoonnummer(s). Onze opdrachtgevers kunnen u dan bereiken als dat nodig is. Bijvoorbeeld als u onbereikbaar bent voor een onbetaalde factuur.
• Het opsporen en tegengaan van fraude, en zorgen dat we voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het delen uw persoonsgegevens met andere bedrijven binnen de Arrow Global Group PLC, zoals Vesting Finance Incasso B.V., Vesting Finance Servicing B.V.
• Het aanbieden van extra diensten om onze opdrachtgevers te helpen zelfstandig een beslissing te nemen over kredietportefeuilles, bijvoorbeeld een kredietwaardigheidstoets als onderdeel van hun acceptatieproces.
• Het waarderen van (krediet)portefeuilles.
• Het verwerken van de informatie die u zelf via een website of social media heeft doorgegeven.
• Het versturen van een nieuwsbrief, indien u zich daarvoor heeft aangemeld.

Op basis van welke rechtsgrond gebruiken we uw gegevens?

• Gerechtvaardigd belang. Dit betekent dat Focum uw persoonsgegevens mag gebruiken als dat nodig is voor het uitvoeren en verbeteren van de bedrijfsactiviteiten zoals het maken van kredietscores, het beperken van risico en overkreditering of verhaalsonderzoek.
• Er is sprake van een overeenkomst of wilt er een aangaan, bijvoorbeeld een kredietovereenkomst.
• U geeft zelf toestemming voor gebruik van uw gegevens voor een specifiek doel.

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken een kredietwaardigheidstoets, kredietscore of risicoprofiel van (mogelijke) klanten van een opdrachtgever van Focum. Dit gebeurt altijd in opdracht van een opdrachtgever, welke u hierover ook actief moet informeren. Voor onze opdrachtgever is dit belangrijk om te weten om bijvoorbeeld een overeenkomst met u te sluiten. We gebruiken dat profiel ook om fraude te voorkomen en financiële risico’s in kaart te brengen. We gebruiken deze profielen ook om opdrachtgevers te helpen om de communicatie goed op u af te stemmen en vorderingen beter te kunnen incasseren. Focum heeft een gerechtvaardigd belang om een profiel te maken voor de opdrachtgevers. Met deze informatie voorkomen we dat u teveel krediet krijgt (overkreditering) en betalingsachterstanden opbouwt.

Focum neemt geen besluiten met rechtsgevolg op basis van een profiel dat alleen is gebaseerd op gegevens die automatisch zijn verwerkt. Focum staat opdrachtgevers ook niet toe dat men een besluit neemt, uitsluitend op basis van een door ons geleverd profiel. Het profiel is bedoeld om opdrachtgevers te helpen bij het nemen van een besluit en vormt een onderdeel van hun (acceptatie)proces. Daar zijn altijd mensen bij betrokken. U kunt bezwaar maken tegen het opstellen van uw profiel. Wij wegen uw bezwaar dan af tegen het gerechtvaardigd belang van Focum om wel een profiel op te stellen en te gebruiken.

Verwerking buiten de EER

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"), dan worden deze beschermd door de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de AVG. We zullen persoonsgegevens alleen delen met anderen buiten de EER als dit wettelijk is toegestaan. Wanneer we gegevens delen met anderen buiten de EER, dan hebben we contractuele regelingen en beveiligingsmechanismen ingevoerd om de gegevens te beschermen en om te voldoen aan onze normen voor gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging, evenals de toepasselijke (EU)wetgeving.

Als gevolg van de Brexit wordt het VK met ingang van 1 januari 2021 niet meer behandeld als onderdeel van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte ("EER") . De Commissie van de Europese Unie heeft echter een adequaatheidsbesluit voor het VK genomen, wat betekent dat persoonsgegevens nu vrij van de Europese Unie naar het VK kunnen stromen omdat het VK een in wezen gelijkwaardig beschermingsniveau heeft als hetgeen door het EU-recht wordt gegarandeerd. Het beschermen van uw gegevens is erg belangrijk voor ons, en de Brexit zal daar niets aan veranderen.

We delen persoonsgegevens alleen met anderen buiten de EER als we daartoe wettelijk zijn toegestaan, namelijk wanneer:

• de EU-Commissie heeft besloten dat het betrokken land over adequate beschermende regels inzake gegevensbescherming beschikt (een "adequaatheidsbesluit");
• we de relevante "standaardcontractbepalingen" zijn aangegaan met de ontvanger van uw persoonsgegevens (dit zijn een reeks verplichtingen over hoe uw gegevens worden beschermd en gebruikt); of
• we kunnen ons op een andere basis beroepen op grond van de wet, zoals dat we de persoonsgegevens moeten delen omdat dit noodzakelijk is voor een rechtszaak, onderzoek of om onze wettelijke rechten te beschermen.

Wij gebruiken cookies op onze websites

Focum maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestandje dat op uw computer, tablet of mobiele telefoon wordt geplaatst als u de site raadpleegt. Cookies vergemakkelijken en versnellen het gebruik van de site. Lees meer daarover in onze uitgebreide privacyverklaring en in ons cookiebeleid

Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u hebben in te zien en te laten wijzigen. U heeft het recht bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens. In bepaalde gevallen kunt u ons ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, uw gegevens te wissen of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een verzoek via de volgende website: https://www.focum.nl/consumenten/inzageverzoeken/. Identificeer u via iDIN of voeg  bij uw inzage een kopie van uw identiteitsbewijs met de foto en het BSN afgeschermd. Focum is wettelijk verplicht om u binnen een maand uw gegevens te geven als u daar om vraagt. Maar we doen ons best om u de gegevens binnen vijf werkdagen te geven.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, dan kunt u deze toestemming altijd weer intrekken. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij Focum en/of de Autoriteit Persoonsgegevens.  Als u niet tevreden bent over hoe de klacht wordt opgelost, kunt u hiertegen in beroep gaan bij de rechter.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Focum neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Wij nemen maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw gegevens tegen te gaan. Wij evalueren regelmatig de genomen maatregelen en laten die zo nodig aanpassen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Focum bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Of zo lang als nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Uw persoonsgegevens worden in elk geval zeven jaar nadat de laatste betaling is geïnd of nadat we uw persoonsgegevens hebben gekregen verwijderd of onomkeerbaar anoniem gemaakt.

Heeft u nog vragen?

Heeft u het antwoord op uw vragen niet in deze privacyverklaring gevonden? Neem dan contact op met onze afdeling communicatie info@focum.nl of neem contact op met onze Privacy Officer. Stuur een e-mail naar dpo@focum.nl en geef aan dat het gaat om ‘privacy’.

Wij kunnen de privacyverklaring aanpassen

Focum heeft altijd het recht om deze privacyverklaring te veranderen. Bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen, bedrijfsactiviteiten, online diensten of als er iets verandert in de wet of rechtspraak. Lees daarom zo nu en dan deze privacyverklaring door. Dan weet u wat er is veranderd.